Termini e Condizioni de Vendita

Happy Seasons © ·  Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. Dati aziendali

2. Ordine e conferma d'ordine

Quando completate un ordine su happyseasons.it, riceverete una conferma d'ordine via e-mail. Se un articolo fosse inaspettatamente esaurito, vi fosse un evidente errore nel prezzo o nella descrizione, o un ordine non potesse essere evaso per qualsiasi motivo, vi contatteremo il prima possibile.

Se un ordine non può essere evaso, riceverete naturalmente un rimborso completo.

Tutti i prezzi sono in euro e includono l'IVA.

3. Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa e Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna, incluso pagamento immediato, pagamento posticipato e rateizzazione – si vedano le condizioni di Klarna
• Buoni regalo emessi da Happy Seasons / Jule-sweaters ApS

L'importo viene preautorizzato al momento dell'ordine e addebitato solo quando l'ordine viene spedito. Per Klarna e PayPal si applicano le condizioni di pagamento del rispettivo fornitore.

Tutte le comunicazioni di pagamento sono crittografate SSL. Non conserviamo mai i dati della carta.

4. Consegna

Su happyseasons.it consegniamo in tutta Italia. Imballiamo e spediamo rapidamente per consegnarvi il vostro ordine il prima possibile.

In Italia la consegna al punto di ritiro è gratuita per ordini pari o superiori a 80 €.
La consegna a domicilio o a un indirizzo aziendale comporta sempre un costo aggiuntivo.

Paese	Tempo di consegna previsto
Italia	2–4 giorni lavorativi

Riceverete una conferma di spedizione con numero di tracciamento per seguire il vostro pacco.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare durante l'alta stagione, in particolare a novembre e dicembre. In prossimità del Black Friday potrebbero verificarsi 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi di ritardo da parte dei corrieri. Non siamo responsabili per ritardi da parte dei partner di spedizione al di fuori del nostro controllo.

Suggerimento: Gli ordini effettuati prima delle ore 15:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente spediti lo stesso giorno.

4.1 – Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancato adempimento del contratto dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, inclusi a titolo esemplificativo:

• Scioperi
• Calamità naturali
• Guerra
• Pandemie
• Problemi di trasporto
• Provvedimenti delle autorità

4.2 – Pacchi non ritirati

Se non ritirate il vostro pacco presso il punto di ritiro scelto e questo ci viene restituito, vi rimborseremo l'ordine. Verrà trattenuta una commissione di 12,95 € a copertura dei costi effettivi di spedizione, rispedizione e gestione.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso semplicemente rifiutando di ricevere il pacco senza comunicarci contemporaneamente e chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto.

5. Reso e cambio

Sappiamo che trovare la taglia giusta può essere difficile – e che acquistando online non sempre si è del tutto sicuri. Per questo abbiamo reso il processo semplice e flessibile:

Potete scegliere di utilizzare la nostra etichetta di reso da 7,95 €/10 €, che verrà detratta dal rimborso, oppure acquistare autonomamente la spedizione di reso presso un corriere a vostra scelta. Per reclami e articoli difettosi, le spese di reso sono naturalmente a nostro carico.

Indipendentemente dall'opzione scelta, potete gestire tutto tramite il nostro portale resi.

Utilizzando la nostra etichetta di reso, l'indirizzo di reso comparirà automaticamente sull'etichetta. Se scegliete una spedizione propria, troverete l'indirizzo di reso nel portale.

In caso di recesso legale, l'articolo deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Se create il reso nel nostro portale, il termine decorre dalla creazione nel portale.

Per il nostro servizio esteso di 100 giorni per cambi e reso per buono regalo, il reso deve essere creato entro 100 giorni dal ricevimento, e l'articolo deve essere rispedito entro 14 giorni dalla creazione nel portale.

Condizioni dell'articolo al reso

• L'articolo deve essere restituito non indossato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• L'articolo deve avere i cartellini e le etichette originali e deve essere completamente privo di segni d'uso.
• Consigliamo vivamente di rispedire l'articolo nell'imbustina originale o in un altro imballaggio adeguato, in quanto protegge l'articolo da colori, odori, umidità e danni durante il trasporto.
• Se l'articolo subisce danni, assorbe odori o si deteriora durante il trasporto di reso a causa di un imballaggio inadeguato, il cliente è responsabile della perdita di valore.
• Gli articoli con cartellini rimossi o danneggiati, etichette mancanti, lavaggi, odori, macchie, capelli, trucco, profumo, evidenti segni d'uso o altri deterioramenti sono considerati utilizzati.
• Gli articoli che sono stati utilizzati o che non possono più essere venduti come nuovi hanno una perdita di valore pari al prezzo di acquisto completo. Per tali articoli non viene effettuato alcun rimborso.
• Se desiderate ricevere indietro un articolo senza rimborso, ciò è possibile previo pagamento delle spese di spedizione e gestione.
• Il nostro servizio esteso di 100 giorni per cambi e reso per buono regalo si applica solo ad articoli non indossati, non lavati, con cartellini ed etichette originali e in condizioni tali da poter essere rivenduti come nuovi.

Diritto di recesso

In qualità di consumatori, avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine ai sensi del Codice del Consumo. Entro questi 14 giorni potete ricevere il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Se avete ordinato più articoli nello stesso ordine ma li ricevete in momenti diversi, il termine decorre dal giorno in cui ricevete l'ultimo articolo.

Dopo i 14 giorni offriamo come servizio aggiuntivo la possibilità di cambiare taglia o restituire l'articolo per un buono regalo per il nostro negozio online fino a 100 giorni, se l'articolo soddisfa le condizioni del nostro servizio di reso esteso.

Potete utilizzare il modulo di recesso in fondo a queste condizioni di vendita, oppure creare direttamente il reso tramite il nostro portale resi.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso semplicemente rifiutando di ricevere l'articolo senza comunicarci contemporaneamente e chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto.

Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso, rimborsiamo l'importo sul metodo di pagamento originale. Se viene restituito l'intero ordine, rimborsiamo anche la spedizione standard più economica se avete pagato per la consegna. Se utilizzate la nostra etichetta di reso, il costo dell'etichetta viene detratto dal rimborso.

In caso di reso parziale, le spese di spedizione non vengono rimborsate se si trattiene uno o più articoli dell'ordine.

Se l'articolo ha perso valore a causa di una manipolazione superiore a quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, la perdita di valore verrà detratta dal rimborso.

Rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto l'articolo o fino a quando non avrete fornito prova della restituzione.

Se effettuate un cambio, questo non è considerato un nuovo contratto di acquisto ma una modifica dell'acquisto originale. Il nuovo articolo è quindi ancora soggetto al termine di recesso dell'ordine originale. La data di acquisto e consegna originale è determinante.

Omaggi e vantaggi promozionali

Se restituite un ordine che includeva un omaggio, un prodotto promozionale o un altro vantaggio, anche questi devono essere restituiti se dopo il reso non vengono più soddisfatte le condizioni per l'omaggio. La mancata restituzione comporta la detrazione del valore dell'omaggio dall'importo del rimborso.

6. Garanzia per difetti

Consegniamo naturalmente solo prodotti di buona qualità. Se doveste ricevere un articolo con un difetto di fabbricazione, avete diritto alla garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna ai sensi del Codice del Consumo.

La garanzia copre difetti presenti al momento della consegna, non la normale usura, il lavaggio errato, l'uso improprio o i danni verificatisi dopo il ricevimento.

Presentare un reclamo

1. Accedete al nostro portale resi e create un reclamo.
2. Descrivete il difetto e caricate una foto del problema.
3. Elaboriamo la vostra richiesta e vi risponderemo il prima possibile con una soluzione.

I reclami possono anche essere inviati via e-mail a info@happyseasons.it con foto e numero d'ordine.

Per reclami fondati, le spese di reso sono a nostro carico. Non vi verrà mai chiesto di pagare per restituire un articolo difettoso.

Dovreste reclamare entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto. Un reclamo entro 2 mesi dalla scoperta del difetto è sempre tempestivo.

7. Buoni regalo

I buoni regalo emessi da Happy Seasons / Jule-sweaters ApS sono validi per 2 anni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione sul buono. Il buono regalo può essere utilizzato nel nostro negozio online.

• I buoni regalo non possono essere convertiti in contanti, salvo diversa previsione della normativa applicabile.
• Se il rimborso di un buono regalo elettronico o titolo di valore è richiesto dalla legge, potrebbe essere addebitata una commissione amministrativa durante il periodo di validità.
• Il saldo residuo viene conservato e può essere utilizzato per acquisti futuri entro il periodo di validità.
• I buoni regalo smarriti o rubati non vengono sostituiti.

I buoni regalo, i codici sconto e i vantaggi promozionali emessi gratuitamente nell'ambito di concorsi, campagne, azioni di buona volontà o promozioni commerciali non possono essere convertiti in contanti, salvo diversa previsione della normativa applicabile.

8. Dati personali e cookie

Trattiamo i vostri dati personali in modo riservato e in conformità al GDPR e alla normativa italiana sulla protezione dei dati.

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per elaborare e consegnare il vostro ordine, inclusi nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono e dati di pagamento. I vostri dati vengono condivisi con terzi solo quando necessario per elaborare il vostro ordine, ad esempio con corrieri, fornitori di servizi di pagamento e partner tecnici.

Avete sempre il diritto di richiedere accesso, rettifica o cancellazione dei dati che abbiamo registrato su di voi. Contattateci all'indirizzo info@happyseasons.it.

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare la vostra esperienza e per statistiche. Potete gestire le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il nostro banner cookie.

Leggete la nostra informativa sulla privacy completa qui.

9. Risoluzione delle controversie

Se non siete soddisfatti della vostra esperienza, siamo felici di sentirvi. Scriveteci a info@happyseasons.it – troveremo una soluzione.

Se non riusciamo a trovare un accordo, in qualità di consumatori potete presentare un reclamo a:

• Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) oppure al Conciliatore BancarioFinanziario per controversie finanziarie, o in alternativa rivolgersi alle associazioni dei consumatori riconosciute.
  www.consumersforum.it

Le presenti condizioni di vendita sono soggette alla legge danese. Eventuali controversie che non possano essere risolte amichevolmente saranno devolute ai tribunali danesi con il Tribunale di Aarhus come foro competente, salvo diversa previsione di norme imperative.

In qualità di consumatori, siete sempre tutelati dalle norme imperative di tutela del consumatore del vostro paese di residenza.

Modulo di recesso

Le presenti condizioni di vendita sono soggette alla legge danese. Eventuali controversie che non possano essere risolte amichevolmente saranno devolute ai tribunali danesi con il Tribunale di Aarhus come foro competente, salvo diversa previsione di norme imperative.

In qualità di consumatori, siete sempre tutelati dalle norme imperative di tutela del consumatore del vostro paese di residenza.